Certificación de Experto en Social & Community Manager

Cómo crear una comunidad entorno a tu negocio convertir a tus clientes en seguidores e incrementar las ventas.

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Course curriculum

1. Qué esperar
2. El qué y el porqué
3. Beneficios de la comunidad para sus miembros
4. Beneficios de la comunidad para el negocio
5. La comunidad como un elemento de valor
6. Comunidad vs Audiencia
7. Comunidades para convertir
8. Modelo de relaciones de Levinger
9. El modelo de relaciones y la comunidad
10. Ciclo de vida del cliente
11. Las tres áreas en las que puede aportar la comunidad
12. Comunidades para conscientizar y conectar
13. Comunidades para emocionar y ascender
14. Comunidades para crear partidarios y promotores
15. El efecto Halo
1. Componentes de la comunidad
2. Identificando segmentos del mercado
3. Identificando vínculos en común
4. Impacto de la comunidad- la compra del prdocuto
5. El problema de la mesa de café
6. Comunidades abiertas
7. Comunidades cerradas
8. Comunidades abiertas vs cerradas y el ciclo de vida del cliente
9. Plantear la misión de la comunidad
1. ¿Qué es la densidad social
2. Método de crecimiento- Siembra
3. Método de crecimiento- Inauguración directa
4. Cómo consigo tráfico para mi comunidad
5. Creando Subtemas
6. Recompensas intrínsecas vs extrínsecas
7. Creando directríces de la comunidad
8. Recibiendo a nuevos miembros
1. Contenido que construye relaciones
2. La importancia de las discusiones
3. Mapas de temas
4. Preguntas que generan discusiones
5. Contenido irrelevante
1. Sentido de comunidad
2. Membresía
3. Influencia
4. Inregración
5. Conexión emocional
6. Crea rituales
7. Caso de estudio en neetwork
1. ¿Qué significa moderar
2. Moderación reactiva y manejo de conflictos
3. Cíclos de retroalimentación
4. Plan para servicio al cliente en 3 pasos
5. Moderación Proactiva
6. Tipos comunes de miembros en la comunidad
1. ¿Qué medir
2. Midiendo el crecimiento
3. Midiendo la actividad
4. Midiendo la experiencia
5. Eligiendo una plataforma para la comunidad
6. Facebook como plataforma
7. Otras plataformas para la comunidad
8. Libro del Curso
1. Material del módulo 1
2. VÍDEO 1 Introducción
3. VÍDEO 2 Cíclo del éxito social
4. VÍDEO 3 Objetivos del marketing en las redes sociales
5. VÍDEO 4 Avatar de cliente
6. VÍDEO 5 Cuál canal social es el apropiado para ti
7. VÍDEO 6 Canales de busqueda vs canales de compromiso
8. VÍDEO 7 Auditoría de las redes sociales en 10 minutos
9. VÍDEO 8 Qué no hacer en las redes sociales
10. VÍDEO 9 Cuando puedes automatizar
1. Material del módulo 2
2. VÍDEO 1 Por qué escuchar
3. VÍDEO 2 Objetivos del oído social
4. VÍDEO 3 Herramientas para el oído social
5. VÍDEO 4 Métricas del oído social
6. VÍDEO 5 Preparar el oído social
7. VÍDEO 6 Planeación de las palabras clave para el oído social
8. VÍDEO 7 Oído social sin herramientas de pago
9. VÍDEO 8 Plan de servicio al cliente en 3 pasos
1. Material del módulo 3
2. VÍDEO 1 Importancia de la influencia
3. VÍDEO 2 Objetivos de la influencia social
4. VÍDEO 3 Herramientas para la influencia social
5. VÍDEO 4 Métricas de la influencia social
6. VÍDEO 5 Crecimiento de los perfiles sociales
7. VÍDEO 6 Rebotes en la web
8. VÍDEO 7 Mapas de temas en las redes sociales
9. VÍDEO 8 7 Plantillas de blog
10. VÍDEO 9 Socializando el contenido - Astilla
11. VÍDEO 10 Socializando el contenido - Visualiza
12. VÍDEO 11 Socializando el contenido - Transmite
13. VÍDEO 12 Socializando el contenido - Etiqueta
14. VÍDEO 13 Socializando el contenido - Monitorea
15. VÍDEO 14 Socializando el contenido - Programa
16. VÍDEO 15 Venciendo a la manguera anti incendios social
1. Recursos del módulo 4
2. VÍDEO 1 Qué es el networking social
3. VÍDEO 2 Objetivos del networking social
4. VÍDEO 3 Herramientas para el networking social
5. VÍDEO 4 Métircas del networking social
6. VÍDEO 5 Qué es el medio
7. VÍDEO 6 Cómo llegar a los medios estrategia longtail
8. VÍDEO 7 Networking mediante mapas de temas
9. VÍDEO 8 Llegar a los medios de manera inversa
10. VÍDEO 9 Mantener la relevancia
11. VÍDEO 10 Transparencia en las redes sociales
1. Recursos del módulo 5
2. VÍDEO 1 Ventas Sociales
3. VÍDEO 2 Redirige con lead magnets
4. VÍDEO 3 Objetivos de las ventas sociales
5. VÍDEO 4 Herramientas para las ventas sociales
6. VÍDEO 5 Métricas de las ventas sociales
7. VÍDEO 6 El valor está primero
8. VÍDEO 7 Ofertas enfocadas al valor
9. VÍDEO 8 El viaje del cliente
10. VÍDEO 9 Segmentando el contenido
11. VÍDEO 10 Conclusión

About this course

$39.00
115 lecciones
9 horas de contenido en video

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Course curriculum

MÓDULO 1: Inicio: Community Management

MÓDULO 2: Posicionar a tu comunidad

MÓDULO 3: Hacer que tu comunidad crezca

MÓDULO 4: Contenido de la comunidad y compromiso

MÓDULO 5: Optimizar la experiencia de la comunidad

MÓDULO 6: Moderación

MÓDULO 7: Métricas y plataformas

MÓDULO 1: Inicio: Redes sociales

MÓDULO 2: Oído social: Redes sociales

MÓDULO 3: Influencia social: Redes sociales

MÓDULO 4: Networking social: Redes sociales

MÓDULO 5: Ventas sociales: Redes sociales

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